Politique de confidentialité

1. Introduction

Porto Wine Tours s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.

2. Informations collectées

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de réservation et de paiement
Préférences de communication
Retours et correspondances

Nous collectons également certaines informations de manière automatique lors de votre visite sur notre site :

Type et version du navigateur
Adresse IP et informations sur l’appareil
Pages consultées et durée de visite
Adresses des sites référents

3. Utilisation de vos informations

Vos informations nous servent à :

Traiter et gérer vos réservations d’excursions
Vous informer sur vos réservations et nos services
Vous envoyer des communications marketing (avec votre accord)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales
Lutter contre la fraude et les activités non autorisées

Nous pouvons partager vos informations avec :

Les opérateurs d’excursions pour honorer vos réservations
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions
Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires de suivi afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de comprendre la manière dont vous naviguez chez nous et d’optimiser nos services. Vous pouvez paramétrer les cookies directement depuis votre navigateur. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi. Les informations relatives aux réservations sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins comptables et juridiques.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation portugaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer au traitement de vos données
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Portugal. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour les protéger, conformément à cette politique de confidentialité.

10. Protection des données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant, merci de nous contacter sans délai.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons actualiser cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle version sur notre site et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à consulter notre page Contact.